售后服務(wù)承諾書
立德公司堅持“以人為本、人文關(guān)懷”的理念，以達到客戶滿意作為衡量一切的標準。在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，鄭重承諾：
1.公司售后服務(wù)部：負責(zé)為客戶提供巷道燈等燈具的技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品問題診斷和日常維修工作；
2.確保公司售后服務(wù)及時、周到、有效。最大程度滿足客戶需求，解除客戶后顧之憂，沒有最好，只有更好；
3.確保公司銷售，隔爆燈具保質(zhì)期為一年，防爆燈具保質(zhì)期為三年；
4.當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障時(如機車燈不能正常工作)，客戶通知廠方，廠方保證在8小時內(nèi)回復(fù)，3個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題；
5..如屬客戶使用不當(dāng)造成的損失,公司免費維修,只收取零配件費用;
6.客戶可以通過售后服務(wù)電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確解決方案；
7.用戾在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規(guī)有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律執(zhí)行；
8.以下情況將實行有償維修服務(wù)：
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
售后服務(wù)熱線：400-6129612
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